Еще новости раздела
Хостинг с полноценной защитой от

За первые два квартала 2020 года количество DDoS-атак выросло почти в три раза, при этом 65% из них приходится на

Worki: 39% россиян ищут работу

Кроме этого, у соискателей очень популярны сайты с объявлениями о вакансиях (66% респондентов) и поиск через друзей и

Покупку Яндексом активов TCS Group

TCS Group Holding PLC, она же "Tinkoff", выпустила официальное сообщение "касательно последних слухов в прессе".

Security Week 40: патч для уязвимости

Главная тема недели в области кибербезопасности — уязвимость в протоколе Netlogon, обнаруженная и закрытая в серверных

Estismail: Как создать лучшую страницу

Какая страница на сайте самая недооцененная? Если подумали, что это раздел “О нас”, то правильно подумали. Такого

CaPtCHa: докажите, что вы не политолог

Это многабукафф по свежим следам встречи в Центральной Избирательной Комиссии РФ, где Элла Памфилова и её сотрудники

Ранее просмотренные
[Перевод] Почему к домашней летающей

Идея использовать дрон для обеспечения безопасности вашего дома может показаться клёвой – но перевешивают ли

Мария Кузьмина: Как реализовать свой

Объединенная авиастроительная корпорация (ОАК) объявляет о старте всероссийского конкурса “Будущее авиации 2020”.

[Из песочницы] Как не выбрасывать свой

Пожалуй, все уже знают о проблемах текущей системы голосования на выборах — вбросы, подтасовка, подделки подписей,

Открытка компании: Utinet с ума сошел за каждый чих деньги брать?

Все блоги / Про интернет 8 мая 2014 164   
Возникла необходимость купить электрическую мелочь для дома. Выбираю на Яндекс.Маркете нужную модель - смотрю на список магазинов, где она доступна. Utinet - первый отечественный е-магазин, вышедший на IPO - отличный вариант! Казалось бы.

Сначала они позвонили с подтверждением заказа. Случайно звонок пропускаю. Перезваниваю по номеру, который указан в присланной магазином SMS. Девушка Валерия говорит, что она не при делах, мне звонила Ольга, занимается моим заказом она, и она же должна его подтвердить. Но она сейчас соединит. Не очень понятно, зачем нужны такие сложности, но ок. Переводит звонок на Ольгу. Звонок обрывается через две секунды. Океееей.

Наконец общаемся с Ольгой. Кто составлял консультантам скрипты разговоров? Фраза "Я хотела бы уточнить, что заказ все еще актуален для вас", при том, что заказу меньше 20 минут - это очень странно. Но ладно, допустим, переживают за ветреных покупателей, ок.

Самая жара началась потом.

- Вы можете выбрать удобное время доставки, с 12 до 15, с 15 до 18, после 18... Это будет стоить 150 рублей. То есть за саму доставку 190 рублей, и еще 150 рублей за удобное время.

- А еще можете подключить SMS-информирование, это всего 49 рублей, я вам объясню, это очень удобно...

- Вы же понимаете, что у нас доставка только до подъезда?

- Нет, конечно, курьер не может принять оплату карточкой, только наличными.

Надо было, конечно, сразу отзывы читать. Тогда бы еще стало известно и о расценках за подъем на (один) этаж - 99 рублей (даже если вещь размером с телефон), и что звонок курьера тоже платный - еще 49 рублей.

И, да, на сайте такого прайса нет. Ну или он спрятан так, что его не найдешь.

Особенно безумно смотрятся все эти расценки на фоне магазинов одежды, где тебе все привозят бесплатно в удобное тебе время (хоть в три часа ночи!), информируют (разумеется, бесплатно), дадут возможность выбрать необходимое, лишнее увезут без всяких лишний вопросов и денег, и уж конечно, примут карту к оплате.

Я понимаю, Ютинету нелегко живется, 71 млн чистого убытка за первые три квартала 2013 года, рыночная капитализация рухнула в три с лишним раза - с 2,7 млрд рублей в 2012 году до 800 млн рублей в конце 2013. Но такой сомнительной монетизацией они распугают всех своих клиентов окончательно.
  • Оцените публикацию
  • 0

Похожие публикации

@
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Новые публикации сайта
[Перевод] Почему к домашней летающей

Идея использовать дрон для обеспечения безопасности вашего дома может показаться клёвой – но перевешивают ли

Мария Кузьмина: Как реализовать свой

Объединенная авиастроительная корпорация (ОАК) объявляет о старте всероссийского конкурса “Будущее авиации 2020”.

[Из песочницы] Как не выбрасывать свой

Пожалуй, все уже знают о проблемах текущей системы голосования на выборах — вбросы, подтасовка, подделки подписей,

Yuriy Boshnikov: Анализ сайта

Как сделать анализ сайта конкурентов бесплатно? Все можно сделать онлайн с помощью инструментов из видео. Срезы, по

Яндекс до конца года поборется за

Яндекс выиграл аукцион Google за предложение в качестве альтернативного провайдера поиска на Android-устройствах в 8

Blue Prism Roadshow Russia

Blue Prism Roadshow Russia посвящено теме роботизированной автоматизации процессов (RPA). Согласно ежегодному