Почему «Рамблер» ухудшает качество своего сервиса ради своих проектов?

Здравствуйте, меня зовут Максим Полкунов, я руководитель отдела внешних коммуникаций компании KudaGo.

Я хотел бы рассказать о неком недопонимании инструментов ведения бизнеса и превратностях работы с холдингом "Рамблер" ввиду наличия у него в линейке компании "Афиша".

Началось все в прошлом году, когда мы работали с новым проектом "Субботний Рамблер".

Мы им предложили свои материалы для публикации - сначала просто давали ссылки, откуда их брать, потом стали отправлять файлами. Проработали так более 4 месяцев: давали контент, получали немного трафика. Договоров не подписывали и довольно стабильно работали в формате ты - мне, я - тебе.

Кроме этого контент мы отдаём и Яндекс.Афише (раньше "Яндекс" брал контент у Afisha.ru и TimeOut. То есть, "Яндекс" мы устраиваем, по качеству и количеству контента).

При этом Afisha.ru не может давать полную картину событий в городе, они не собирают информацию по всем ярмаркам, фестивалям и мастер-классам, городским событиям и прочему.

Пару месяцев назад к нам приехали коллеги из "Политеха" для переговоров о партнерстве. Мы договорились работать с "Политехническим музеем", причем без оплаты, поскольку это государственное учреждение - взамен мы получали право осуществлять свои промоактивности в рамках мероприятий Политеха. На все лето 2015-го мы должны были стать их генеральным партнером, поскольку "Афиша", например, не могла освещать часть их мероприятий по формату - они не относятся к спектаклям, концертам или выставкам.

Впоследствии сотрудничество, еще не начавшись, прервалось с формулировкой "основной партнер, с которым мы работаем уже давно, против того, чтобы вы входили в пул партнеров". Разошлись. "Афишу" Политехнический музей не упоминал, может быть дело было и в чем-то другом.

Спустя пару недель мы получаем звонок из от коллег из "Рамблера".

Непонятно, что произошло внутри "Рамблера", но результат на поверхности таков: нас на "Субботнем Рамблере" больше нет, и не будет, о чем нам довольно доходчиво донесли. При этом "Ваш досуг", 2do2go, TimeOut и другие остались на проекте "Субботний рамблер". Отдельно, в этом вопросе хочется отметить ситуацию на рынке, чтобы у читателя было представление о распределении сил:

Afisha.ru - 7.8 млн сеансов (аудитория уменьшается)

Kudago.com - 3.8 млн сеансов (аудитория растет)

timeout.ru - 2.2 млн сеансов (аудитория растет)

2do2go.ru - 900 тысяч сеансов (аудитория стагнирует)

Vashdosug.ru - 640 тысяч сеансов (аудитория растет)

Данные similarweb.com за апрель 2015.

Возникает вопрос.

Если это претензии к тому, что у нас плохое качество, почему бы не дать об этом фидбек, если у нас слишком хорошее качество, то неужели менеджеру имеет смысл ухудшать свой проект и портить его аудиторию, ради других проектов, которые не могут подтянуть свое качество?

Да и вообще, совершенно непонятно желание вести конкурентную борьбу методами из 90-ых вместо того, чтобы работать над оптимизацией внутренних процессов.

| Подписаться на комментарии | Комментировать

Источник: Roem.ru