Большие скидки — недолгие клиенты. Мы решили обучать клиентов сервису через недорогие промоакции, и получили с них конверсию в постоянных клиентов в 35%.
Создание заботливой службы поддержки для клиентов — опыт Qlean
Руководитель клиентской поддержки сервиса по уборке квартир Qlean Артём Ишонин рассказал vc.ru, как создать систему поддержки, которая решает проблемы клиентов, заставляет их делать повторные заказы и превращает в друзей бренда.
Гуманизация сайта: как повысить конверсию, оптимизировав сайт для пользователей
Западные маркетологи в один голос твердят, что гуманизация — это новая оптимизация. Создатели сервиса Positionly решили проверить это на своем опыте, реконструировав главную страницу сайта перед выходом на российский рынок.