Бесплатный вебинар «Базовый курс по управлению репутацией»
Часто Вы смотрите отзывы в Интернете, когда принимаете решение — покупать или не покупать товар или услугу какой-либо компании? Ваши клиенты также смотрят отзывы в интернете о Вашей компании. Доверие клиента завоевывается годами, а теряется в один миг. Один негативный отзыв о Вашем бизнесе и продукте распространяется по сети гораздо быстрее, чем позитивный комментарий. Он может попасть в топ Яндекса, а потом в СМИ.
Что же такое управление репутацией в сети?
Управление репутацией — важная составляющая маркетинговой политики, подразумевающая регулярный мониторинг упоминаний компании в социальных медиа, оперативное реагирование на негатив и налаживание коммуникации с потребителями. Комплексная работа с репутацией в сети затрагивает многие дисциплины, такие как: Интернет-СМИ и PR, Social Media Marketing, Search Engine Reputation Management (SERM), мониторинг.
Для кого
Управление репутацией необходимо любому бизнесу, даже если он не присутствует в интернете, так как там есть сотрудники, которые формируют эту репутацию. Так же без управления репутацией не обойтись государству, публичным лицам.
Программа вебинара
Разберём 4 основных блока: 1. Мониторинг информационного поля через специальные сервисы — отслеживание упоминания о вашей компании, отрасли, конкурентах. 2. Реакция — работа с негативом, общение с клиентами, партизанский маркетинг, сбор лидов, продажи. 3. Формирование — генерация позитива, формирование положительного информационного поля о компании, освещение информационных поводов, ведение групп в социальных сетях. 4. SERM — управление репутацией в поисковике — комплекс мер направленных на вытеснение негатива и неугодной информации из поисковой выдачи.
О спикере
Прохоров Никита Витальевич ( RUNET ID 190803).
Красный диплом экономиста-международника, красный диплом по инновационному менеджменту (МАИ и ИМЭС).
University of Illinois at Urbana-Champaign — специализация Digital Marketing.
Сертифицированный специалист стратегического менеджмента и инновации (Copenhagen business school).
Заместитель генерального директора «Сидорин Лаб».
Руководитель проекта ReputationLab.
Исполнительный директор обучающего центра «ЛИМУР»*.
*ЛИМУР (Лаборатория Интернет Маркетинга и Управления Репутацией) -лауреат премии «Лучший лекторий» 2015 года. Страны работы — США, Финляндия, Великобритания, Россия. Опыт выступления:
Спикер и ведущий крупных отраслевых конференций: RIW, IBC, Нетология, YABC, EveConf, SMMcon, YAAC, Бизнес Молодость, День интернет-рекламы, LIKE SMM, ЛИМУР, Уральская Интернет Неделя 2016.
Преподавательская деятельность: РАНХиГС при президенте РФ, ОГУ.
Опыт совместных проектов с крупнейшими компаниями: Спортмастер, Банк Москвы, Биглион, Утконос, Локситан и др.
Умеет работать с репутационными задачами любой сложности.
Источник: cossa.ru