Результаты опроса: как правильно общаться онлайн, чтобы не раздражать собеседников
Целый свод правил для проджект-менеджеров, сейлзов, PR-специалистов и всех тех, кому по роду деятельности приходится активно общаться с клиентами и партнёрами.
Twitter позволил брендам приветствовать пользователей и мгновенно отвечать на вопросы
Twitter запускает две новые функции — быстрые ответы и приветствия в личных сообщениях, которые дадут брендам возможность общаться напрямую со своими подписчиками и решать их вопросы еще эффективнее.
«Фейсбук» позволит брендам сохранять и повторно использовать переписку с пользователями
Глобальная социальная сеть тестирует новый инструмент Saved Replies, который позволит владельцам страниц компаний писать, сохранять, а затем использовать вновь «законсервированные» сообщения в своих коммуникациях с покупателями.