Customer Experience Management: как с помощью управления клиентским опытом выжить в следующие два года

UX как инвестиция: какой дизайн повышает стоимость нематериальных активов

Сооснователь юзабилити-компании Usethics Владислав Головач рассказал об истории термина User Experience, провел аналогию с клиентским опытом в гостиничном бизнесе и перечислил, на чем выгодно фокусироваться при работе над графикой, юзабилити и пользовательским опытом. Редакция рубрики «Интерфейсы»

Nielsen представила продвинутый инструмент анализа покупательского опыта

Nielsen, мировой источник информации о том, что люди смотрят и покупают, в партнерстве с ResponseTek, глобальным лидером в области систем управления клиентским опытом, запускает решение для оценки удовлетворенности клиентов, включающее новый продукт Nielsen Listening Platform.

Как улучшить Customer Experience с помощью BPMS и digital

Александр Коломенский: Как оценивать Customer Experience

Почему количественный подход к оценке Customer Experience лжет, чем можно заменить количественную оценку и почему это приведет к прибыли.

Human Resources / [Ссылка] Нужно ли Google заняться HR-Маркетингом

При нынешнем открытом рынке труда, у хорошего специалиста есть больший выбор, перед тем как он определится с местом работы. Просто хорошей зарплаты не достаточно, чтобы заманить к себе превосходного соискателя с отличным резюме и полностью подходящим опытом работы. Кандидаты оценивают Ваш «бренд

Как развивать соцсети без опыта работы в SMM — Советы сооснователя TripMyDream, собравшего 100 тысяч подписчиков за 2,5 года

Сооснователь сервиса для самостоятельных путешественников TripMyDream Андрей Буренок поделился с читателями vc.ru своим опытом, как почти в одиночку, не имея опыта в SMM, собрать для страницы своего стартапа более 100 тысяч подписчиков за 2,5 года.