How to find cash app customer service

Кейс: Как digital-агентство Nimax построило отдел клиентского сервиса

​И увеличило оборот компании на 52% за первые полгода работы.

Как федеральные и региональные компании используют сервис личных сообщений для групп во «ВКонтакте» — Опыт «Альфа-Банка», Yota, авиацентра «Воскресенск» и других компаний

Редакция vc.ru пообщалась с руководителями PR- и SMM-отделов федеральных и региональных компаний, чтобы выяснить, как бренды выстраивают общение с клиентами в своих сообществах во «ВКонтакте» с помощью сервиса личных сообщений, и собрала примеры наиболее удачных переписок.

Александр Коломенский: Как оценивать Customer Experience

Почему количественный подход к оценке Customer Experience лжет, чем можно заменить количественную оценку и почему это приведет к прибыли.

Как улучшить Customer Experience с помощью BPMS и digital

Как составить Customer Journey Mapping

Customer Journey Mapping — это маркетинговая технология, которая упрощает общение с клиентами и делает коммуникативную стратегию более эффективной и цельной. Разбираемся, что такое CJM и как его составлять.

Как научиться продавать при помощи клиентов: применение customer development на практике

Трекер ФРИИ и ответственный за продажи в студии Silverplate Дмитрий Соколов написал для vc.ru колонку о применении методологии customer development: как определить проблему клиента, портрет клиента и стоимость услуги с помощью интервью.