Пиксель Плюс: Wildberries: новые возможности и изменения в работе с маркетплейсом

Все блоги / Про интернет 8 апреля 2021 29   
Сегодня разберем ключевые изменения, реализованные на маркетплейсе Wildberries начиная с января 2021 года. Новые правила влияют на ключевые этапы продвижения на маркетплейсе: работы в интерфейсе партнерского кабинета, отгрузка товаров на склад и стоимость услуг. Для поставщиков важно вовремя реагировать на изменения, предпринимать меры и подстраиваться под новые реалии, чтобы не упустить свою выгоду. 1. Переезд на новый адрес партнерского кабинета и улучшение интерфейса Партнерский кабинет переехал на новый адрес и теперь находится по адресу https://suppliers-portal.wildberries.ru/ . Сам интерфейс еще дорабатывается, но уже имеет обновленный набор инструментов. Создание спецификации стало более удобным и наглядным. Полностью убрана возможность оформление поставок через в разделе «Управление поставок old», теперь все поставки реализуются в новом разделе «Управление поставками». 2. Обновление спецификации Стоит отдать должное, новый инструмент по созданию спецификации намного удобнее предыдущего. На смену старого табличного формата пришел новый, более удобный функционал, который позволяет работать как с большим массивом данных, так и создавать карточки товара по одной. 3. Чат службы поддержки Wildberries В январе также был реализован дополнительный чат в Telegram со службой поддержки Wildberries, чат посвящен только вопросам, связанным с проблемами поиска, выдачи и сортировки товара с остатком на сайте, ответы на другие вопросы в данном чате не предоставляются. На текущий момент маркетплейс предлагает 4 основных чата для обратной связи: Поисковая выдача Расхождения по поставкам Карточки товара Официальный чат канала 4. Хранение товара С 1 февраля 2021 вступили в силу новые условия хранения товара с типом поставки «моно» и «микс» на складах Wildberries. Стоимость хранения рассчитывается по предмету и начисляется ежедневно, вне зависимости от показателей оборачиваемости. Напомним, ранее, за хранение поставщик платил только за тот товар, оборачиваемость которого превышала 60 дней. Подробную информацию по стоимости хранения можно найти по ссылке в файле . 5. Оплата за завоз и новый отчет по загруженности склада Согласно информации с портала поставщиков, Wildberries планирует взимать плату за ввоз товара на их склады в силу загруженности складов. Пока это не реализовано, мы рекомендуем пополнить остаток ходовым товаром. Вместе с этим в интерфейсе появился новый отчет, демонстрирующий загруженность склада: 6. Ужесточение правил по отгрузке товара При создании заказа на поставку, поставщику требуется сгенерировать штрихкод на каждый короб/паллету и осуществить привязку. При привязке учитывается содержимое короба. При отгрузке штрихкод сканируется и может быть осуществлена проверка соответствия товара с штрихкодом указанным на коробке. Зачастую, ошибки в оформлении транспортных документах влекут к потере товара. В середине февраля, маркетплейс ужесточил правила. Теперь поставки с ошибками в штрихкоде и любые претензии по данным поставкам приниматься не будут, в том числе по недостаче. 7. Фотостудия 26 февраля маркетплейс объявил, что больше не занимается фотосъемкой товара, но предлагает воспользоваться услугами своих партнеров. Ознакомиться с примерами контента можно тут: wakastudio.ru. 8. Возврат товара В алгоритме возврата товара клиентом произошли изменения. Теперь если клиент оформляет возврат «По браку», заявка приходит в кабинет партнера: раздел «Товар» — «Проверка товара». В таком случае можно: Утилизировать товар. В этом случае деньги возвращаются клиенту, а товар утилизируется за счет продавца. Оформить возврат товара. Раз в неделю будет формироваться заявка на доставку всех товаров, которые вы отправили на возврат. Выводы Резюмируя изменения, которые внедрены на маркетплейсе, интернет-агентство «Пиксель Плюс» рекомендует обратить внимание на следующие моменты. Необходимо приступить к изучению нового интерфейса, для понимания работы с ним. Так как в любой момент возможность вносить правки в старом формате могут быть отключены. В связи с появлением новых требований по оплате услуг маркетплейса, рекомендуем учитывать в ценообразовании дополнительные траты. Рекомендуем не игнорировать официальные чаты в телеграм и в случае возникновения вопросов обращаться в соответствующий чат, выполнив все правила сообщества. Обращаем внимание, что все чаты перегружены и ответ поступает не быстро. Эмоциональные высказывания и отсутствие деловой этики не ускоряют процесс решения вопроса. Поэтому руководствуйтесь правилами. Обязательно информируйте ответственных за фасовку продукции и отправки на склад Wildberries о новых правилах отгрузки товара. В противном случае может упустить выгоду по причине отказа склада Wildberries принять товар. А также неверная работа на этапе упаковки и логистики вовсе может привести к потере товара. Удачи и роста продаж! Материал подготовлен старшим специалистов по контекстной рекламе интернет-агентства « Пиксель Плюс » Дмитрием Пятерневым.
  • Оцените публикацию
  • 0

Похожие публикации

@
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent