Какова истинная ценность комьюнити вашего бренда — в цифрах и фактах. Исследование Harvard Business Review

Все блоги / Про интернет 18 мая 2021 131

В результате эксперимента выяснилось, что сообщество реально снижает затраты на поддержку и повышает удовлетворённость клиентов. Так, например, ответить на вопрос через сообщество на 72% дешевле, чем через службу поддержки.

Источник: cossa.ru

Оцените публикацию

предыдущая статья

следующая статья

Похожие публикации

Трафик из Instagram в цифрах: результаты эксперимента

Подробное исследование Сергея Сморовоза.

подробнее »

19 апреля 2016

Как развивать сообщество в соцсетях: мануал в трёх частях. Часть 1

Подробное руководство для комьюнити-менеджеров.

подробнее »

15 июня 2016

Как развивать сообщество в соцсетях: мануал в трёх частях. Часть 2

Подробное руководство для комьюнити-менеджеров: драйверы активности и роста сообщества. Первая часть здесь.

подробнее »

16 июня 2016

Ruward и Cossa запустили сервис диагностики бренда Digital Brand Explorer

Хотите узнать, что на самом деле про нас думает digital-сообщество? Ruward и Cossa придумали уникальное по сочетанию цена/качество решение, которое проверит узнаваемость и репутацию вашего агентства/сервиса/продукта в профессиональной digital-среде.

подробнее »

11 июня 2020

Главредом Harvard Business Review в России стала экс-руководитель «Секрета фирмы»

Главным редактором Harvard Business Review в России стала Марина Иванющенкова, пишут «Ведомости». Ранее она руководила журналом «Секрет фирмы», пока его не приобрел Rambler&Co.

подробнее »

5 октября 2015

Аслан Шаоев и сообщество «Как это сделано»

Аслан Шаоев и сообщество «Как это сделано» Гости передачи: Бурдюгова Елена, блогер и директор по маркетингу сервиса «Блогун», Шаоев Аслан, руководитель проекта «Как это сделано» Из передачи вы узнаете: — что легче продвигать в ЖЖ, сообщество или личный дневник; — как правильно монетизировать

подробнее »

18 ноября 2014