Как технологии изменили CRM и заставили ее работать на полную мощность?

Современные технологии полностью поменяли представление о CRM. Low-code разработка, готовые модули из маркет-плейсов, аналитика, машинное обучение и ИИ – все это превращает CRM в гибкий инструмент для клиентоцентричного бизнеса и завоевания долгосрочной лояльности клиентов. На совместном онлайн-мероприятии 14 октября специалисты Navicon, Террасофт и эксперты бизнеса обсудят, как заставить CRM работать на полную мощность.

На мероприятии мы расскажем, как настраивать собственные уникальные CRM-решения различной сложности при помощи low-code инструментов, machine learning и AI; на что обращать внимание при выборе готовых решений; и как сделать так, чтобы отчетность и аналитика оставались не просто цифрами, а работали на улучшение клиентского опыта и оптимизацию всей работы.

Основные темы семинара:

Что умеют современные CRM-системы, и как использовать их потенциал на полную мощность

Как современные технологии меняют представление о CRM: использование machine learning и AI

Ценность low-code платформы для бизнеса и использование готовых решений как основа современного проекта

Аналитический CRM: миф или реальность

Data driven подход при построении культуры безупречного сервиса

V-factor: о чем спросить до начала проекта

C-factor: как подготовиться к внедрению и не растерять ключевых сотрудников

Для кого: Семинар будет полезен как руководителям, так и сотрудникам отделов маркетинга и продаж, директорам по цифровизации и ИТ, а также всем, кто задумывается о внедрении CRM-решения или расширения его функционала.

Участие в мероприятии бесплатное при условии предварительной регистрации.

Подробнее о мероприятии и регистрации по ссылке

Источник: cossa.ru