Будни отдела внедрения: «Миллиард вопросов, приходят каждый день. Нужно собраться и узнать все на свете»

Привет, Habr! Продолжаем знакомить с нашими сотрудниками (уже был рассказ QA-инженера, который пришел к нам из авиации, разработчика с 30-летним стажем, а здесь – «один день из жизни» специалиста отдела аутсорсинга).

Cегодня речь пойдет про отдел внедрения. Мы намеренно стараемся избежать его сравнения с техподдержкой. Менеджеры внедрения поддержат, конечно. Но формат их работы сильно отличается от того, что принято видеть в классической ТП. Это сами клиенты говорят. Люди в отделе внедрения – сочетание льда и пламени, воды и металла. То есть лучшее сочетание софт и хард скиллз: знают про ПО и про психологию лучше, чем кто-то в компании. Пообщавшись с тремя сотрудницами составили их коллективный портрет.

Источник: Хабрахабр