Редакция Spark.ru: Как мы провели грандиозный онлайн-корпоратив на три континента

Как заставить сотни человек, разбросанных по всему миру, выйти в стрим на корпоратив и не пожалеть. Анна Полосухина и Софико Мхаргрдзели из российского представительства компании SEMrush рассказали про свой опыт организации онлайн-корпоратива. Кто-то из вас мог раньше представить себе, что полноценный корпоратив с ведущими, мастер-классами, шоу-программой и прочими атрибутами офлайн-мероприятия, можно на достойном уровне провести в онлайне? Еще в марте, когда все стали отменять или переносить мероприятия в онлайн, каждый раз мы повторяли «ну вот еще немного, через неделю-две посмотрим, что будет и решим». Да и в апреле никто из нас подумать не мог, что офлайн-формат будет невозможен вплоть до недавнего времени. В июне, когда ситуация еще не наладилась, на уровне компании было принято решение, что мы переносим организацию всех мероприятий или участие в сторонних — в онлайн. В успехе проведения корпоратива в таком формате мы сомневались до последнего, но результат того стоил. Итак, обо всем по порядку. Выбор идеи и разработка концепции мероприятия Задача изначально была непростая — заинтересовать людей, которые уже провели в мире онлайна 5 месяцев, снова выйти в стрим (к тому же не все чувствуют себя комфортно перед камерой, и не у всех есть на это время). От нас требовалось сделать это максимально доступно и понятно для любого сотрудника независимо от языка, на котором он говорит, или страны, где работает. Территориальное расположение офисов компании логистически осложняло проведение корпоративного мероприятия в офлайне, поэтому в итоге именно этот факт и повлиял на выбор в пользу онлайн-формата. Прошлые корпоративы каждый офис устраивал сам, команда выбрала формат, концепцию, определяла бюджет мероприятия. В этот раз мы, российское представительство, решили, что это наш шанс впервые объединить всех и провести время вместе с коллегами. Так и родилась идея создать единую платформу, куда сможет зайти любой сотрудник, не важно из Петербурга, из Бостона или из Сиднея. К тому же, такое было в первый раз, когда все работали удаленно в местах, где у нас даже не осталось физического офиса, и мы поняли, что корпоратив поможет всем почувствовать себя частью большой и классной командой вне работы. Известные стриминговые платформы Netflix, Hulu, Apple вдохновили нас на создание сервиса, где каждый смог бы выбрать любую форму активности и попасть на стрим, словно посмотреть сериал. Темы рассматривали разные, но поняли, что есть основные направления, которые нас всех объединяют — Fun, Art, Science и работа в SEMrush. Так и родился наш проект Streamrush c тремя потоками (образовательный, спортивный и развлекательный) и главной сценой — SEMrush Channel. Основная концепция разрабатывалась нашей командой в России, дальше мы все согласовывали с коллегами, искали подрядчиков на местах, а в каких-то случаях, например, отправляли посылки из Праги на Кипр. Доставка осуществлялась вплоть до дня мероприятия. Мы хотели, чтобы сотрудники нашей большой международной команды находились в равных условиях, и все офисы получили доступ к любой из активностей. Мы заранее отправили форму-опросник и запустили сложную логистическую операцию, постарались учесть мнение каждого. Нам очень не хотелось, чтобы люди воспринимали это как очередную Zoom-конференцию, и после нескольких анонсов нам удалось донести идею мероприятия до коллег. Было непросто согласовать сетку активностей со всеми и добиться того, чтобы никто не чувствовал себя обделенным. На разработку концепции и согласование с коллегами у нас ушло около двух недель. Всего же на подготовку и запуск проекта было потрачено 4 недели. Самое главное — нужно было определиться со временем проведения мероприятия: ведь, когда в Санкт-Петербурге 6 вечера, в нашем офисе в Далласе 10 утра. В итоге час Х был назначен на 18:00 по московскому времени. Подготовка и проведение мероприятия От других онлайн-мероприятий наше отличалось тем, что представляло собой гибрид онлайн и офлайн форматов. Например, некоторые предложенные мастер-классы предполагали наличие материалов, которые должны быть разосланы заранее: заготовки для деревянных поделок или бомбочек для ванны, наборы для дегустации, ингредиенты для коктейлей и прочее. Мы много работали над контентом и хотели сделать мероприятие более интерактивным, добавить «эффект присутствия». Рассматривали варианты с приездом съемочной группы к сотрудникам или отправкой дрона, но законы в каждой стране разные и эпидемиологическая обстановка менялась день ото дня, и, чтобы уменьшить риски, такие активности решили ограничить. Эффект присутствия на онлайн-корпоративе можно создать за счет: промоушена мероприятия во всех доступных каналах компании и вовлечения людей в предварительные активности; площадок для общения вне активностей основного стрима (у нас это был zoom-чат, где можно было просто пообщаться с коллегами); организации нескольких стримов и главного, где идет постоянное общение с аудиторией в онлайн-формате, подключение рандомных сотрудников в эфир, анонс происходящего в соседних стримах; поддержки коллег по команде во время эфира; лайтовых голосований о происходящем с нейтральными вопросами. Мы старались соблюсти баланс во всем: позвали спикеров как из России, так и из других стран, добавили в расписание образовательные, спортивные, развлекательные стримы. На Streamrush загрузили более 20 часов уникального контента в формате live-stream по четырем разным направлениям. Часть эфира была записана заранее, например, приготовление блюд нашими коллегами. Мы запустили кулинарный баттл, итоги которого подводили в прямом эфире на мероприятии, получили большое количество качественных материалов для видео-сюрприза в финале, а некоторые сотрудники даже подготовили выступления для stand-up comedy show, которое было частью программы. Нам удалось подключать ведущих и спикеров из разных точек планеты: Петербург, Москва, Манчестер, Лос-Анджелес. Даже наши коллеги из Австралии смогли поднять тост за команду. В техническом плане всё прошло отлично. Мы перестраховались вместе с подрядчиками и выбрали вариант технологической площадки, куда может подключиться до 1000 человек, так как на неё могли зайти не только сотрудники, но и их родные, которые находятся рядом. То есть мы заранее обговорили требования к платформе и её отказоустойчивости, поэтому с подключением прошло всё отлично, да и сама площадка оказалась достаточно интуитивно понятна. К тому же у нас было два официальных языка мероприятия — английский и русский, то есть мы даже обеспечили синхронный перевод. Резюме и чек-лист В онлайн-мероприятиях должна быть продумана каждая мелочь, вплоть до стабильности стрима, тайминг расписан посекундно, а в рукаве припасено несколько козырей (например, никто кроме рабочей группы не знал, что у нас будут поздравления от знаменитостей, это был сюрприз; сотрудники не знали, что у них будет возможность попасть в прямой эфир) и запасных планов, ведь когда вы собираетесь все вместе на площадке паузу можно заполнить музыкой, танцами, вкусными напитками и едой, в онлайне любая заминка повлечет за собой пустой экран и потерю зрителя. Наш главный совет — не ограничивайте себя рамками уже существующих форматов и не бойтесь придумывать и реализовывать что-то новое! Это была технически и логистически почти невыполнимая задача, но очень интересная. Мы с ней справились и захотели поделиться своим опытом с вами. Держите чек-лист, какие моменты нужно проработать до мероприятия и что держать под контролем во время его проведения, а также проверенные на личном опыте советы по экономии на онлайн-корпоративе. До мероприятия необходимо: Построить план дедлайнов по всем важным вопросам: Выбрать подрядчика для организации мероприятия, вместе с ним проработать концепт, заранее распределить задачи и ответственных — сократить цепочку коммуникаций по вопросам. Создать предварительный чек-лист важных направлений Выбрать лидера процесса. В сложных ситуациях именно он принимает решения по распределению бюджета и другим важные моменты. Синхронизировать все локации и организовать четкую передачу информации. Заранее продумать, что может пойти не так, и составить план действий. Построить план дедлайнов по всем важным вопросам: — концепция, предварительная смета; — бюджет (как внутри компании, так и с подрядчиком); — договоры подряда; — опрос сотрудников (желание участвовать в определенных мастер-классах, их адреса, куда отправлять посылки); — список активностей и набор стаффа; дополнительно — поиск подрядчиков на производство нужных деталей (в Санкт-Петербурге этим занимался наш подрядчик, в Праге, на Кипре и в США искали других); — логистика и транспортировка наборов. Во время мероприятия необходимо: Назначить и организовать работу ответственных лиц по направлениям: один мониторит чат мероприятия, где сотрудники общаются и задают вопросы; другой следит за площадками и при возникновении форс-мажора принимает решения; третий взаимодействует с подрядчиком по их вопросам и т.д. Быть на связи При проведении онлайн-корпоратива нельзя экономить на: техническом оснащении: здесь тоже важен выбор проверенного подрядчика, от этого будет зависеть визуал, который очень важен для такого формата; «площадке» ивента — в нашем случае платформа Deep — и её отказоустойчивости к большому кол-ву подключений. Более того, у нас была задействована студия 5 канала в Санкт-Петербурге и несколько павильонов (профессиональных площадок); ингредиентах для мастер-классов и наборах для дегустации. При проведении онлайн-корпоратива можно сэкономить на: традиционных подарках сотрудникам на день рождения компании; Отказались от мерча мастер-классах Мы заранее составили сетку активностей и ограничили кол-во мест на мастер-классы, поэтому точно знали, сколько наборов закупать и доставлять. Этот шаг помог сэкономить значительную часть средств. еде и снеках Во-первых, с напитками проще, они — в закрытых упаковках, а с едой всё может обстоять несколько иначе: срок годности, хранение и доставка — эти пункты сложнее проконтролировать, а безопасность — на первом месте. Во-вторых, мы посчитали, что в сжатые сроки собрать потребности каждого и подготовить индивидуальный «пакет» еды будет нецелесообразным. К тому же сотрудники смогут сами закрыть эту потребность. Читайте также: Как найти самые перспективные сегменты бизнеса с помощью двух простых таблиц Как я сделал приложение для себя, и оно понравилось 20000 пользователей Женщина, которая сделала TikTok: что известно о «продуктовом гуру» ByteDance Как небольшая компания из России помогает армии США, Google и UEFA моделировать реальный мир