ВкусВилл получил максимальный уровень негатива в соцсетях после публикации извинений
В агентстве "Большая медведица" посредством YouScan "наскоро" проанализировали динамику и тональность обсуждения в соцсетях ритейлера ВкусВилл после публикации 30 июня статьи с упоминанием ЛГБТ-семьи, последующего её удаления и извинений за упоминание, названное ошибкой. С 30 июня по 5 июля на эту тему 73 тысячи уникальных авторов сгенерировали 165 тысяч сообщений и полтора миллиона "действий". Пик упоминаний пришелся на 4 июля, когда была убрана статья.
"Негативная тональность росла с 11% (что, кстати, в пределах нормы для любого бренда) до 36%. Однако, опять-таки, самый пик пришелся на день Х, 4 июля — 46%. Далее уровень негатива стал снижаться. Еще один интересный момент — стабильные средние 50% нейтральных высказываний в динамике за эти 7 дней".
"Интересно про авторов негатива: 40% — консерваторы и гомофобы, 25% — ЛГБТ и сочувствующие, 20% — толерантные. Бренд действительно оказался между Сциллой и Харибдой))"
Количество позитивных высказываний снизилось с 36,4% 30 июня до 7,2% шестого июля. Больше всего негативных упоминаний было в Twitter - 56% от всех. В Facebook - 36%. По мнению YouScan, клиентами ВкусВилла были 5% всех авторов высказываний. 30% авторов живут в Москве, 7% в Санкт-Петербурге, 2% в Московской области. Негатива в обсуждения добавили люди, которые "устали от упоминаний ВкусВилла".
| Подписаться на комментарии | Комментировать
Источник: Roem.ru
Похожие новости
- Прогноз результатов продвижения сайта для зарубежного рынка при помощи инструмента Ahrefs
- Минус 26 млн рублей: как изменится доход блогеров-иноагентов
- Избирательный стилер: SapphireStealer маскировался под листовку ЦИК о выборах президента
- Объем рынка маркетинговых услуг в 2023 году
- Хостинг-провайдеров России обязали подключиться к СОРМ до июня 2024 года
- Анализ Приказа ФСТЭК России №118 «Об утверждении требований по безопасности информации к средствам контейнеризации»
- Spark_news: Факультет компьютерных наук ВШЭ и Яндекс расширят сотрудничество в сфере подготовки специалистов по ИИ
- Privacy Manifest: что нужно о нём знать для внедрения в проект
- bit kogan: В продолжение вчерашнего разговора про бесконтрольно растущий долг США…
- Алгоритм Diffie-Hellman: Пишем приватный мессенджер на Go