RR Donnelley: маркетологи недооценивают силу «сарафанного радио»


Только 4% маркетологов считают, что при изучении нового бренда, продукта или услуги потребители предпочитают WOM. При этом 55% потребителей открыли для себя новый бренд, продукт или услугу как раз благодаря «сарафанному радио».