Бренды и пользователи: борьба за социальные сети

История с нефтяным пятном и тратами на управление репутацией BP в Интернете в очередной раз продемонстрировала смещение акцентов в отношениях потребителей с брендами: благодаря распространению блогов и социальных сетей, пользователи получили беспрецедентное влияние на политику компаний и не всегда знают, что с ним делать.



Источник:Telnews.ru