Когда мы говорим о KPI и эффективности, возникает вопрос: а что вообще должен отслеживать SOC в своей повседневной деятельности? С одной стороны, тут все понятно: во-первых, соблюдение SLA, а во-вторых, возникающие события с подозрениями на инциденты. Но ведь статистику событий можно смотреть под...