Привет, я Владислав Алмазов, директор по сопровождению информационных технологий (IT Operations) в Lamoda. Одно из направлений, за которое я отвечаю — uptime. Это количественный показатель непрерывной работы нашей платформы. Дать возможность клиенту найти товар в каталоге, положить его в корзину,...

Когда мы говорим о KPI и эффективности, возникает вопрос: а что вообще должен отслеживать SOC в своей повседневной деятельности? С одной стороны, тут все понятно: во-первых, соблюдение SLA, а во-вторых, возникающие события с подозрениями на инциденты. Но ведь статистику событий можно смотреть под...