"Мегафон" компенсирует 500 рублями ущерб от произвольных списаний

Компания "Мегафон" компенсирует части пользователей неудобства возникшие из-за некорректной работы системы автоматического пополнения счетов абонентов с банковских карт. По рассказам одного из читателей Roem.ru компенсация составила 500 рублей, по словам другого читателя Roem.ru, компенсация составила также 500 рублей, но была начислена дважды.В комментарии РБК представитель "Мегафона" объяснил, что компенсация начисляется только пожаловавшимся в "Мегафон" абонентам. Впрочем, один из получивших её, утверждает, что в "Мегафон" он не жаловался, а получил её "по старой памяти" (ранее он был сотрудником "Мегафона"). С точки зрения российского законодательства, возврат неправильно начисленных средств оператором связи должен осуществляться по заявлению абонента. Запрета на возврат средств без заявления абонента закон "О связи" не предусматривает.Проблемы пользователей "Мегафона" с автоматическим пополнением средств начались первого января 2015. При списании средств с банковской карты не происходило пополнения счетов абонентов, в результате чего средства с банковской карты списывались повторно, в некоторых случаях размер списаний достигал нескольких тысяч рублей. Изначально "Мегафон" заявлял о 25000 пострадавших, впоследствии компания снизила эту оценку до 10000 абонентов. Действия по возврату средств на счета банковских карт оператор предлагает предпринять абонентам самостоятельно.
[Обсудить]

Источник: Roem.ru