Плохая выгода: что делать бизнесу, когда платящие клиенты недовольны продуктом
UX-эксперт и основатель консалтинговой компании Measuring Usability Джефф Сауро написал материал о том, как бизнесу следует вести себя в ситуации, при которой платящие клиенты испытывают негатив по отношению к услуге или продукту.
подробнее »