1C-UMI: 10 факторов доверия к вашему сайту

Какие факторы формируют доверие к компании в сети и где будущие клиенты ищут ответ на вопрос «Могу ли я доверять продавцу?» перед покупкой товара. 10 факторов доверия к вашему сайту Успех продвижения компании в интернете и количество полученных из сети заказов напрямую зависят от уровня доверия, которое вызывает у пользователей её сайт. Компании с высоким кредитом доверия лидируют на рынке. Они коммерчески успешны, узнаваемы и востребованы. Создать сайт для компании всего за 5 минут легко на платформе 1С-UMI . Понятный интерфейс позволит быстро освоиться и улучшать сайт по своему усмотрению. Давайте выясним, какие факторы формируют доверие пользователей к компании в сети и влияют на ее продажи. И где будущие клиенты ищут ответ на вопрос «Могу ли я доверять продавцу?» перед покупкой товара. 1. Цены Размещайте цены на видном месте сайта — в каталоге, в разделе с описанием продукции/услуг или на слайдере товаров. Если цена неочевидна, незаметна или скрыта, то посетитель интуитивно считает ее высокой и снижает интерес к сайту. 2. Информация о компании Грамотно составленное описание компании ― большой шаг в сторону клиентского доверия. Описывайте компанию и ее успехи таким образом, чтобы клиент убедился в надежности компании и не сомневался в высоком уровне ее сервиса. 3. Портфолио Разместите на сайте примеры завершенных проектов или довольных клиентов с вашими товарами. Это подтвердит успешный опыт компании на рынке и придаст посетителю уверенности в качестве вашего обслуживания. 4. Авторитеты Информация о работе с известными личностями или компаниями тоже сыграет вам на руку ― если она достоверная, разумеется. Раз вам доверяют популярные люди и бренды, значит может довериться и простой пользователь. Для того, чтобы сделать эту информацию заметной, разместите логотипы брендов или фото персоналий, с которыми вы сотрудничали. 5. Отзывы Отзывы выполняют 2 функции: увеличивают доверие к ресурсу и повышают время присутствия посетителя на сайте. Просите довольных клиентов оставлять отзывы и уделяйте время работе с негативными комментариями. Это покажет, что компании не безразличны ее клиенты. 6. Онлайн-консультант и обратный звонок Без проявления заботы получить доверие практически невозможно. Так проявите её, создайте комфортные условия для клиента. Один из методов — дать клиенту первичную информацию без созвона с менеджером. Если бизнес предполагает длинную воронку продаж, то функция обратного звонка крайне желательна. Клиент сообщает о заинтересованности в сделке и указывает удобное время ― значит, он будет готов к деловому разговору. Онлайн-консультант — виджет для быстрой связи. Клиент моментально получает ответ на свой вопрос, а следовательно, больше доверяет компании. 7. Новости Свежая новостная лента на сайте демонстрирует активную деятельность компании. Кроме новостных текстов, в разделе новостей удобно анонсировать скидки, новые поступления и акции. Регулярный выход новых постов повышает доверие к ресурсу и способствует его поисковому продвижению (SEO). Аналогично работает и блог. Блоги и новости включены во все тарифы сервис 1С-UMI, кроме лендинга (одностраничного сайта). 8. Контакты компании Разместив на сайте реквизиты, физический адрес и контактные данные компании, вы ясно дадите понять, что ресурс принадлежит реальной фирме и соблюдает законодательство. Наличие адреса показывает, что компания готова работать открыто и честно. 9. Внешний вид сайта Презентабельный сайт привлекает посетителей и повышает их доверие. Вы же предпочтете покупать продукты в нормальном супермаркете, а не в грязном магазине подвального типа, верно? С сайтом работает та же логика. Презентабельный ― значит качественно оформленный, аккуратно выглядящий и работающий без ошибок. Уделите внимание оформлению ресурса, подберите достойные фотографии высокого качества, разместите подробные видеообзоры товаров, составьте качественные описания продуктов , напишите полезные статьи. Следите, чтобы на сайте не было ошибок технического и содержательного характера. 10. SSL-сертификат Встречали уведомление в браузере о том, что подключение к сайту не защищено, поэтому ресурс потенциально опасен или вовсе недоступен? Это говорит о том, к сайту не подключен SSL-сертификат безопасности, и он функционирует по незащищенному протоколу HTTP . Значит передача информации от пользователя к серверу не защищена и может быть перехвачена злоумышленниками. Подключите SSL-сертификат, перейдите на безопасный HTTPS протокол и тем самым позаботьтесь о защите клиентских данных. Это добавит 100 очков в «кошелек доверия» ваших клиентов и поисковых машин.

Источник: spark.ru