Публичный саппорт: Техподдержка Microsoft - FAIL
Вкратце история такова - два года назад я приобрел в онлайне русский Outlook (все остальные нужные программы из MS Office у меня были). Стоил он 147 долларов.
Дистрибутив за прошедшее время куда-то делся, а в "репозиториях" чисто русского Oulook - нет.
На вопрос в техподдержку что делать, мне ответили, что общаться с ними нужно на английском языке (на худой конец - норвежском или ряде других)
При обращении в русскоязычную поддержку в итоге посоветовали опять же обращаться в ту, которая понимает только на английском.
Fail.
------------
Добрый день,
В таком случае потребуется обращение в службу поддержки клиентов Office Online по адресу msoffice.ru@trymicrosoftoffice.com
или через форму обратной связи http://buy.trymicrosoftoffice.com/buyemea2/contactus.aspx?culture=ru-RU
. Поддержка оказывется на английском языке. При обращении, укажите пожалуйста, номер и дату заказа (максимально подробную информацию).
С уважением,
Паршикова Екатерина
Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft
(сервис предоставляется компанией "Билайн Бизнес" от имени и по поручению "Майкрософт")
Тел.: +7 (495) 916-7171 Москва
8 (800) 200-8001 Россия
+7 (727) 298-0126 Алматы
8 (800) 080-1000 Казахстан
+38 (044) 230-5101 Киев
0 (800) 308-8001 Украина
8 (820) 0071-0003 Беларусь
+994 (12) 4373555 Азербайджан
Факс: +7 (495) 641-1040
E-mail: russia@microsoft.com
=========================
Компания Майкрософт прилагает усилия с целью помочь пользователям защитить свои компьютеры и предлагает выполнить следующие действия для обеспечения безопасности Вашей системы:
1. включить брандмауэр подключения к Интернету 2. установить доступные обновления системы 3. использовать актуальную версию антивирусного программного обеспечения
Дополнительную информацию и ресурсы по защите компьютера Вы можете найти на следующем сайте Майкрософт в сети Интернет: www.microsoft.com/protect
--- Original Message ---
From : "Юрий Синодов"
Sent : 28 мая 2010 г. 8:28:32 UTC
To : "Инфоцентр Майкрософт"
Subject : Re: SRX1132319692ID - Fwd: Microsoft Office - Подтверждение заказа No. 55308568 (KMM28273408I11273L0KM)
Я не помню пароля. А при попытке восстановить его на e-mail
pm@gri.pp.ru
, на который оформлялся заказ, выдается сообщение
We are sorry, but we are unable to complete your request.
The following problem(s) exist:
* You have entered an email address and password that does not exist.
Юрий Синодов
2010/5/28 Инфоцентр Майкрософт
<CNTUS.FEED.EU.RU.RU.GDT.MOS.CS.T01.CUS.00.EM@css.one.microsoft.com
>:
> Добрый день,
>
>
>
> Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной и Технической поддержки
> Microsoft.
>
>
>
> Доступ к продуктам для загрузки можно получить на странице Вашего заказа. На
> появившейся странице с краткой информацией о заказе щелкните на ссылке
> Download (Загрузить) рядом с наименованием продукта:
>
> https://buy.trymicrosoftoffice.com/buyusa/logon.aspx?source=ordersummary&culture=en-US
>
>
>
> В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам по
> телефонам +7 (495) 916-7171 (для Москвы), 8 (800) 200-8001 (Регионы РФ) или
> направить их по адресу электронной почты russia@microsoft.com
.
>
>
>
> С уважением,
>
> Паршикова Екатерина
>
>
>
> Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft
>
> (сервис предоставляется компанией "Билайн Бизнес" от имени и по поручению
> "Майкрософт")
>
> Тел.: +7 (495) 916-7171 Москва
>
> 8 (800) 200-8001 Россия
>
> +7 (727) 298-0126 Алматы
>
> 8 (800) 080-1000 Казахстан
>
> +38 (044) 230-5101 Киев
>
> 0 (800) 308-8001 Украина
>
> 8 (820) 0071-0003 Беларусь
>
> +994 (12) 4373555 Азербайджан
>
> Факс: +7 (495) 641-1040
>
> E-mail: russia@microsoft.com
>
> =========================
>
>
>
> Компания Майкрософт прилагает усилия с целью помочь пользователям защитить
> свои компьютеры и предлагает выполнить следующие действия для обеспечения
> безопасности Вашей системы:
>
> 1. включить брандмауэр подключения к Интернету 2. установить доступные
> обновления системы 3. использовать актуальную версию антивирусного
> программного обеспечения
>
> Дополнительную информацию и ресурсы по защите компьютера Вы можете найти на
> следующем сайте Майкрософт в сети Интернет: www.microsoft.com/protect
>
> ________________________________
>
> --- Original Message ---
> From : "Юрий Синодов"
> Sent : 27 мая 2010 г. 9:52:32 UTC
> To : "russia@microsoft.com
"
> Subject : Fwd: Microsoft Office - Подтверждение заказа No. 55308568
> (KMM28273408I11273L0KM)
>
> Тот же вопрос, в самом магазине русского не понимают
>
>
> ---------- Forwarded message ----------
> From: Microsoft Office RU <msoffice.ru@trymicrosoftoffice.com
>
> Date: 2010/5/27
> Subject: Re: Microsoft Office - Подтверждение заказа No. 55308568
> (KMM28273408I11273L0KM)
> To: sinodov@roem.ru
>
>
> Dear Customer,
>
> Thank you for choosing the Microsoft Office Online Store.
>
> We apologize for the inconvenience. Unfortunately, we are only able to
> provide customer support in English, Chinese (Simplified and
> Traditional), Danish, Dutch, Finnish, French, German, Italian, Japanese,
> Korean, Norwegian, Portuguese, Spanish or Swedish.
>
> Please reply to this email with your request for assistance written in
> one of these languages.
>
> Sincerely,
> Ryan O'Neil V.
> Microsoft Office Online Store
> Customer Service
> msoffice.ru@trymicrosoftoffice.com
> Email ID: 15075696
>
> Original Message Follows: ------------------------
> Добрыйдень
>
> Могуякак-то скачать дистрибутив купленного Outlook или заказать его на
> диске?
>
> ЯперешелнановыйкомпьютерихотелбыустановитьOutlook и на него
>
> ЮрийСинодов
>
>
> 2008/9/11 <msoffice.ru@trymicrosoftoffice.com
>
>
> УважаемыйЮрийСинодов,
>
> БлагодаримВасзаразмещениезаказанаMicrosoft Office от 9/10/2008. В
> следующем электронном сообщении содержится краткая информация о Вашем
> заказе. Используйте его как подтверждение покупки. Если Вы платите
> кредитной картой, найдите DRI * Microsoft Office в выписке о
> выставленных счетах по Вашей карте.
>
> ПРОСМОТРЗАКАЗА
>
> Зайдитенаhttp://email.trymicrosoftoffice.com/ct/ct.php?t=43549&c=2822538
> &m=m&type=1&h=21AAA63FA7CFC63CEC01899EF409D7C0.
> На этой странице можно найти также и много другой полезной информации.
>
> ПРОДУКТЫДЛЯЗАГРУЗКИ
> ДоступкпродуктамдлязагрузкиможнополучитьнастраницеВашегозаказа. На
> появившейся странице с краткой информацией о заказе щелкните на ссылке
> Download (Загрузить) рядом с наименованием продукта.
>
>
> Microsoft?Office Outlook 2007 с Диспетчером контактов
> Русский
> Full License
> QX798-
>
> ФИЗИЧЕСКИЕПРОДУКТЫ
> КогдаВашипродуктыбудутотправлены, Вы получите отдельное уведомление по
> электронной почте.
>
> Обратитевнимание: Это сообщение отправлено с адреса, служащего только
> для рассылки уведомлений; входящие сообщения на него не принимаются.
> Просим не отвечать на данное сообщение.
>
> Суважением,
>
> Microsoft Office Служба поддержки клиентов
>
> ДАННЫЕВАШЕГОЗАКАЗАИИНФОРМАЦИЯПООПЛАТЕ
> Номерзаказа: 55308568
> Датазаказа: 9/10/2008
>
> ЮрийСинодов
> pm@gri.pp.ru
>
> Адресдоставки:
> pm@gri.pp.ru
>
> Налог: $ 22.50
> Общаясумма: $ 147.50
>
>
>
> --
> Sinodov Yury,
> icq 152045254
--------------
Этот текст можно считать премьерой новой рубрики - "Публичный саппорт". Пока мы не сделали для него отдельной "морды", ограниченное число историй будет публиковаться в общем потоке.
Юрий Синодов
!Alter Ego
Главред "Маркера" хочет чтоб журналисты имели совесть
vnaz
К русским доменам готовы президент и IE
!Alter Ego
Медиавлиятельный Яндекс разрешил Марш Несогласных
!Alter Ego
Яндекс разрабатывает опен-сорсный поисковик
!Alter Ego
Трафикогенерация в мае. Яндекс растет, Гугл падает
Источник:Roem.ru
Дистрибутив за прошедшее время куда-то делся, а в "репозиториях" чисто русского Oulook - нет.
На вопрос в техподдержку что делать, мне ответили, что общаться с ними нужно на английском языке (на худой конец - норвежском или ряде других)
При обращении в русскоязычную поддержку в итоге посоветовали опять же обращаться в ту, которая понимает только на английском.
Fail.
------------
Добрый день,
В таком случае потребуется обращение в службу поддержки клиентов Office Online по адресу msoffice.ru@trymicrosoftoffice.com
или через форму обратной связи http://buy.trymicrosoftoffice.com/buyemea2/contactus.aspx?culture=ru-RU
. Поддержка оказывется на английском языке. При обращении, укажите пожалуйста, номер и дату заказа (максимально подробную информацию).
С уважением,
Паршикова Екатерина
Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft
(сервис предоставляется компанией "Билайн Бизнес" от имени и по поручению "Майкрософт")
Тел.: +7 (495) 916-7171 Москва
8 (800) 200-8001 Россия
+7 (727) 298-0126 Алматы
8 (800) 080-1000 Казахстан
+38 (044) 230-5101 Киев
0 (800) 308-8001 Украина
8 (820) 0071-0003 Беларусь
+994 (12) 4373555 Азербайджан
Факс: +7 (495) 641-1040
E-mail: russia@microsoft.com
=========================
Компания Майкрософт прилагает усилия с целью помочь пользователям защитить свои компьютеры и предлагает выполнить следующие действия для обеспечения безопасности Вашей системы:
1. включить брандмауэр подключения к Интернету 2. установить доступные обновления системы 3. использовать актуальную версию антивирусного программного обеспечения
Дополнительную информацию и ресурсы по защите компьютера Вы можете найти на следующем сайте Майкрософт в сети Интернет: www.microsoft.com/protect
--- Original Message ---
From : "Юрий Синодов"
Sent : 28 мая 2010 г. 8:28:32 UTC
To : "Инфоцентр Майкрософт"
Subject : Re: SRX1132319692ID - Fwd: Microsoft Office - Подтверждение заказа No. 55308568 (KMM28273408I11273L0KM)
Я не помню пароля. А при попытке восстановить его на e-mail
pm@gri.pp.ru
, на который оформлялся заказ, выдается сообщение
We are sorry, but we are unable to complete your request.
The following problem(s) exist:
* You have entered an email address and password that does not exist.
Юрий Синодов
2010/5/28 Инфоцентр Майкрософт
<CNTUS.FEED.EU.RU.RU.GDT.MOS.CS.T01.CUS.00.EM@css.one.microsoft.com
>:
> Добрый день,
>
>
>
> Благодарим Вас за обращение в Центр Информационной и Технической поддержки
> Microsoft.
>
>
>
> Доступ к продуктам для загрузки можно получить на странице Вашего заказа. На
> появившейся странице с краткой информацией о заказе щелкните на ссылке
> Download (Загрузить) рядом с наименованием продукта:
>
> https://buy.trymicrosoftoffice.com/buyusa/logon.aspx?source=ordersummary&culture=en-US
>
>
>
> В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам по
> телефонам +7 (495) 916-7171 (для Москвы), 8 (800) 200-8001 (Регионы РФ) или
> направить их по адресу электронной почты russia@microsoft.com
.
>
>
>
> С уважением,
>
> Паршикова Екатерина
>
>
>
> Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft
>
> (сервис предоставляется компанией "Билайн Бизнес" от имени и по поручению
> "Майкрософт")
>
> Тел.: +7 (495) 916-7171 Москва
>
> 8 (800) 200-8001 Россия
>
> +7 (727) 298-0126 Алматы
>
> 8 (800) 080-1000 Казахстан
>
> +38 (044) 230-5101 Киев
>
> 0 (800) 308-8001 Украина
>
> 8 (820) 0071-0003 Беларусь
>
> +994 (12) 4373555 Азербайджан
>
> Факс: +7 (495) 641-1040
>
> E-mail: russia@microsoft.com
>
> =========================
>
>
>
> Компания Майкрософт прилагает усилия с целью помочь пользователям защитить
> свои компьютеры и предлагает выполнить следующие действия для обеспечения
> безопасности Вашей системы:
>
> 1. включить брандмауэр подключения к Интернету 2. установить доступные
> обновления системы 3. использовать актуальную версию антивирусного
> программного обеспечения
>
> Дополнительную информацию и ресурсы по защите компьютера Вы можете найти на
> следующем сайте Майкрософт в сети Интернет: www.microsoft.com/protect
>
> ________________________________
>
> --- Original Message ---
> From : "Юрий Синодов"
> Sent : 27 мая 2010 г. 9:52:32 UTC
> To : "russia@microsoft.com
"
> Subject : Fwd: Microsoft Office - Подтверждение заказа No. 55308568
> (KMM28273408I11273L0KM)
>
> Тот же вопрос, в самом магазине русского не понимают
>
>
> ---------- Forwarded message ----------
> From: Microsoft Office RU <msoffice.ru@trymicrosoftoffice.com
>
> Date: 2010/5/27
> Subject: Re: Microsoft Office - Подтверждение заказа No. 55308568
> (KMM28273408I11273L0KM)
> To: sinodov@roem.ru
>
>
> Dear Customer,
>
> Thank you for choosing the Microsoft Office Online Store.
>
> We apologize for the inconvenience. Unfortunately, we are only able to
> provide customer support in English, Chinese (Simplified and
> Traditional), Danish, Dutch, Finnish, French, German, Italian, Japanese,
> Korean, Norwegian, Portuguese, Spanish or Swedish.
>
> Please reply to this email with your request for assistance written in
> one of these languages.
>
> Sincerely,
> Ryan O'Neil V.
> Microsoft Office Online Store
> Customer Service
> msoffice.ru@trymicrosoftoffice.com
> Email ID: 15075696
>
> Original Message Follows: ------------------------
> Добрыйдень
>
> Могуякак-то скачать дистрибутив купленного Outlook или заказать его на
> диске?
>
> ЯперешелнановыйкомпьютерихотелбыустановитьOutlook и на него
>
> ЮрийСинодов
>
>
> 2008/9/11 <msoffice.ru@trymicrosoftoffice.com
>
>
> УважаемыйЮрийСинодов,
>
> БлагодаримВасзаразмещениезаказанаMicrosoft Office от 9/10/2008. В
> следующем электронном сообщении содержится краткая информация о Вашем
> заказе. Используйте его как подтверждение покупки. Если Вы платите
> кредитной картой, найдите DRI * Microsoft Office в выписке о
> выставленных счетах по Вашей карте.
>
> ПРОСМОТРЗАКАЗА
>
> Зайдитенаhttp://email.trymicrosoftoffice.com/ct/ct.php?t=43549&c=2822538
> &m=m&type=1&h=21AAA63FA7CFC63CEC01899EF409D7C0.
> На этой странице можно найти также и много другой полезной информации.
>
> ПРОДУКТЫДЛЯЗАГРУЗКИ
> ДоступкпродуктамдлязагрузкиможнополучитьнастраницеВашегозаказа. На
> появившейся странице с краткой информацией о заказе щелкните на ссылке
> Download (Загрузить) рядом с наименованием продукта.
>
>
> Microsoft?Office Outlook 2007 с Диспетчером контактов
> Русский
> Full License
> QX798-
>
> ФИЗИЧЕСКИЕПРОДУКТЫ
> КогдаВашипродуктыбудутотправлены, Вы получите отдельное уведомление по
> электронной почте.
>
> Обратитевнимание: Это сообщение отправлено с адреса, служащего только
> для рассылки уведомлений; входящие сообщения на него не принимаются.
> Просим не отвечать на данное сообщение.
>
> Суважением,
>
> Microsoft Office Служба поддержки клиентов
>
> ДАННЫЕВАШЕГОЗАКАЗАИИНФОРМАЦИЯПООПЛАТЕ
> Номерзаказа: 55308568
> Датазаказа: 9/10/2008
>
> ЮрийСинодов
> pm@gri.pp.ru
>
> Адресдоставки:
> pm@gri.pp.ru
>
> Налог: $ 22.50
> Общаясумма: $ 147.50
>
>
>
> --
> Sinodov Yury,
> icq 152045254
--------------
Этот текст можно считать премьерой новой рубрики - "Публичный саппорт". Пока мы не сделали для него отдельной "морды", ограниченное число историй будет публиковаться в общем потоке.
Юрий Синодов
!Alter Ego
Главред "Маркера" хочет чтоб журналисты имели совесть
vnaz
К русским доменам готовы президент и IE
!Alter Ego
Медиавлиятельный Яндекс разрешил Марш Несогласных
!Alter Ego
Яндекс разрабатывает опен-сорсный поисковик
!Alter Ego
Трафикогенерация в мае. Яндекс растет, Гугл падает
Источник:Roem.ru
