Запуск удаленного офиса
Все чаще московские фирмы переносят производство в регионы. По моим оценкам, в ближайшие годы эта тенденция будет усиливаться и приведет к тому, что большинство IT-компаний будут возлагать техническую работу на удаленные офисы.
Создание представительства в регионе - это выгодно и не так сложно, как многие думают. Я убедился в этом, когда руководил открытием офиса в Брянске для агентства интернет-маркетинга
ad2go.ru
. Уверен, что бульшая часть полученного опыта актуальна также для веб-студий, разработчиков ПО и других компаний.
Региональный офис - экономия средств
Дополнительный офис позволяет существенно снизить издержки на зарплату и аренду. Поскольку у IT-компаний эти расходы являются основными, их снижение существенно улучшает конкурентоспособность бизнеса.
Это становится очевидным, если сравнить средние зарплаты (в рублях) специалистов в Москве и Брянске в 2010 году:
| Москва
| Брянск | |
| Оптимизатор
| 50 000 | 20 000 |
| Веб-мастер | 40 000 | 20 000 |
| Программист | 50 000 | 25 000 |
| Редактор | 60 000 | 25 000 |
| Копирайтер | 35 000 | 15 000 |
Менеджмент - в Москве, производство - в регионе
Переносить из столицы стоит производственные мощности - программирование, оптимизацию, верстку, техподдержку. Менеджеры, работающие непосредственно с заказчиками, остаются в главном офисе. Наиболее дальновидное решение - нанимать в удаленный офис местных специалистов среднего уровня, благо найти их не трудно, и повышать их квалификацию в ходе практической работы. Искать сразу высококвалифицированных специалистов сложнее, и, как правило, экономия на их зарплате будет меньше.
Руководитель - ключевой фактор
Возникает вопрос, где найти руководителя удаленного офиса и как проверить его профессиональные качества.
Нам удалось найти толкового человека в Брянске по рекомендации. Мы пригласили его на стажировку в московский офис. Спустя два месяца мы убедились в его профессионализме, и он отправился открывать наше первое региональное представительство.
Юридическое оформление
Если вы переносите только производственные мощности, то самым подходящим способом оформления удаленного офиса будет обособленное подразделение. При этом, в отличие от филиала или представительства, не нужно менять устав организации, вести отдельный баланс и сдавать отдельную налоговую отчетность. Требуется только уведомить региональный налоговый орган.
Развёртывание офиса
Многие стандартные вопросы, возникающие при развёртывании офиса,- например, аренда помещения, подбор сотрудников, покупка техники, обустройство быта - решаются такими же способами, как в Москве. Если офис находится в пределах 500 километров от МКАД, то может оказаться выгоднее доставить туда технику, купленную в Москве.
Коммуникация
Когда сотрудники компании работают в удаленных друг от друга офисах, организовать коммуникацию между ними сложнее, чем если бы они находились в одном помещении. Но эти сложности перекрываются выгодами от экономии на издержках.
В современных условиях есть много удобных инструментов для связи и взаимодействия сотрудников. Мы используем в работе CRM (Мегаплан), электронную почту, Skype, внутреннюю базу знаний на платформе Wiki и вебинары.
Обучение
Возникают сложности с обучением первых сотрудников нового представительства. В отличие от московского офиса, рядом нет опытных коллег, которые могут поделиться знаниями и быстро прийти на помощь.
Мы выдали новичкам обучающие материалы и провели несколько вебинаров. Почти сразу им поручили несложные практические задачи. Московские специалисты курировали выполнение задач и отвечали на вопросы. Часто задаваемые вопросы с развёрнутыми ответами фиксировались в нашей базе знаний. Так мы сэкономили время на обучении будущих новичков.
По мере того как офис разрастался, первые сотрудники превращались в грамотных специалистов и могли сами обучать следующих новичков. Мы также практикуем командировки московских специалистов в Брянск, где они проводят семинары и консультации для местных коллег. И наоборот, ведущих брянских сотрудников мы приглашаем на стажировку в московский офис.
Контроль и дисциплина
Многие коллеги-руководители, с которыми я общался, не открывают удаленный офис, потому что боятся плохой дисциплины и неэффективной работы.
Наш опыт показал, что эти проблемы не связаны с тем, находятся ли сотрудники в соседней комнате. Для поддержания порядка и качества работы важны разумный контроль и грамотная мотивация.
Мы мотивировали сотрудников с помощью роста квалификации, расширения области ответственности и повышения зарплаты. А контроля добились с помощью внедрения CRM и автоматизации внутренней отчетности.
Бизнес-план
Для примера приведу фрагмент реального бизнес-плана для студии интернет-маркетинга. В нем рассчитана стоимость открытия и поддержания работы удаленного офиса на пять месяцев. По моим оценкам, такое подразделение способно постоянно обслуживать порядка 100 проектов.
Для сравнения в бизнес-плане приводятся оценочные затраты на ежемесячное обеспечение такого же подразделения в Москве. Перенос технической реализации нашей работы в Брянск позволил существенно сэкономить. Поддержка аналогичной инфраструктуры в Москве обошлась бы нам на 50 % дороже.
<p>Your browser does not support iframes.</p>
Редакция Roem.ru не всегда разделяет мнения авторов статей. Предложить свой текст для публикации на темы интернет-бизнеса вы можете по адресу sinodov@roem.ru
Источник:Roem.ru
