Клиент не всегда прав: основы борьбы с пользовательским терроризмом
Потребитель в этом году по понятным причинам особенно на взводе. А бренды, наоборот, всё больше идут на уступки и уступают давлению недовольной толпы покупателей-террористов. Как бороться с токсичными и корыстными клиентами и почему это нужно делать — в материале агентства HIGH VOLTAGE BRAINS....
Одноклассники запустили платформу для ведения бизнеса в соцсети
«Кабинет бизнеса» — единая точка входа для управления контентом, продвижения и привлечения новых клиентов....
Польза закрытых границ: как кризис работает на продвижение земельных участков
...
Как в гейм-аналитике совмещаются эмоции пользователей и запросы бизнеса
Игра — это всегда чистые эмоции. За какими эмоциями приходят в компьютерные игры и как их можно анализировать, рассказал Влад Вацек, эксперт курса «Игровой аналитик» в Нетологии....
Клиент не всегда прав: основы борьбы с пользовательским терроризмом
...
Фестиваль креативных индустрий G8 2020 переезжает: новые даты и место
Не пропустите событие — именно в этом году впервые на него можно попасть бесплатно....
Как повысить лояльность к банку во время самоизоляции — кейс от Газпромбанка и ВКонтакте
Из-за пандемии весь мир перешёл на удалёнку. Как использовать это в свою пользу — рассказывает Пётр Серёдкин, менеджер специальных проектов ВКонтакте....
Почему российскому бизнесу не обойтись без автоматизации бизнес-процессов. Исследование IT-компании «Авиант»
Пандемия ускорила автоматизацию. А всё потому, что есть явная положительная взаимосвязь между автоматизацией, производительностью труда и жизнестойкостью бизнеса в новых условиях....
Исследование Яндекса: как самоизоляция повлияла на продажи в FMCG-секторе и что будет дальше
Введение режима самоизоляции во время пандемии коронавирусной инфекции спровоцировало быстрый рост интернет-торговли в секторе FMCG, но после снятия большинства объём онлайн-продаж не сократился до «докризисного уровня», а значит ecommerce в долгосрочной перспективе будет увеличивать свою долю....
Несмотря на бойкот и COVID-19, Facebook вырос на 100 млн пользователей и сообщил о росте доходов на 11%
Пока текущий отчёт отражает стабильность Facebook, на которую вряд ли сильно повлияет бойкот рекламодателей....
Chat2Desk провели интеграцию с 1С
Chat2Desk провёл интеграцию чат-центра и 1С:Предприятие. Теперь у пользователей появилась возможность общаться с клиентами и автоматизировать коммуникацию не выходя из CRM-системы....
Кто такой сервис-дизайнер и где на него обучиться
Сервис-дизайн — одна из самых перспективных диджитал-профессий 2020 года по версии LinkedIn. Задачи интересные, работы много и будет ещё больше. Как стать сервис-дизайнером в России, рассказывает Ирина Баранова, сооснователь и партнёр сервис-дизайн агентства INEX Partners....
#ПокажиСвойБизнес: TikTok запустил конкурс для мелких предпринимателей
Подведение итогов — 27 августа. Каждому победителю подарят 50 000 рублей на рекламное продвижение....
Шуруповёрт в деталях: как повысить конверсию магазина электроинструментов
Электроинструменты — сложные и дорогие товары. Тем не менее их хорошо покупают онлайн. Главное — дать пользователю рассмотреть инструмент со всех сторон и продемонстрировать его в действии....
Аналитика в CRM: четыре главные метрики бизнеса и как их трактовать
...
Перевод ключевых слов на сайте: что может пойти не так
Трудности SEO-перевода в колонке Юлии Венцковской из бюро переводов MK:translations....
«7×7» запускает бесплатную школу медиаменеджеров для женщин из регионов
Лучшие проекты выпускников получат мини-гранты и менторскую поддержку. Успейте подать заявку до 28 августа....