Как создавать продукты, формирующие у пользователей привычки — советы Олега Якубенкова из Zeptolab
Создатель блога Go Practice и ведущий аналитик компании Zeptolab Олег Якубенков опубликовал на своём ресурсе подробный материал о том, как повысить показатель удержания пользователей в мобильных и веб-приложениях.Якубенков объясняет, каким механизмам подчиняется поведение пользователей, и даёт
Topface Media: Эффективность управления репутацией: ROI, NPS, Churn rate и другие метрики оценки эффективности репутационного маркетинга
Многие digital-специалисты задаются вопросом, какие KPI ставить в управлении репутацией? Как спрогнозировать будущую ORM-кампанию или оценить эффективность прошедшей? Попробуем вместе рассчитать показатели с помощью нескольких общепринятых метрик: Churn rate, NPS, OTS и ROI.