Dell: проблема с запашком

Покупатели ультрабука Latitude 6430u от Dell заметили довольно странный баг — девайс пахнет, как сказал один из пользователей, «Будто его собирали рядом с кошачим туалетом».

Проблема, на самом деле, появилась довольно давно, еще в июне 2013 года, но пользователи продолжают с ней сталкиваться и по сей день. Сейчас
ветка форума поддержки Dell
, посвященная этой теме, разрослась уже до 6 страниц, которые определенно стоит прочесть.

Специалисты компании практически сразу включились в обсуждения, предложив страдающим от запаха (многие, кстати, подозревали своих котанов) прочистить клавиатуру или вентиляционные отверстия ноутбука. Однако это не спасло.

Девайсы некоторых пользователей в итоге были заменены новыми, но помогло это не всем.

В итоге, ситуация разрешилась лишь в середине октября, когда сотрудник поддержки под ником Dell-SteveB написал на форуме пост, в котором привел довольно туманное объяснение:

• Запах стал следствием «технологического процесса», который теперь, конечно же, изменен.


• Запах не был следствием биологического загрязнения (коты не при делах).


• Угрозы здоровью покупателей нет.


• Новые девайсы E6430u, само собой, не пахнут (надо брать!).

Что за технологический процесс привел к подобной неприятной ситуации Стив из саппорта, к сожалению не объяснил, так что нам остается только гадать.

Тем временем, пользователи форума продолжают изливать душу:

Да будет вам известно, что я реально убил своего кота, думая, что именно он мочился на мой компьютер. Прошлой ночью я зашел на ЭТОТ форум и выяснил, что кошак был ни при чем. Так что я не только требую новый компьютер, я хочу нового кота, оплату услуг ветеринара, официальные извинения и оплату моего адвоката по разводам, который мне понадобился, когда моя жена узнала обо всем этом.

А чем пахнут ваши компьютеры Dell?