Исследования в соцмедиа: как использовать результаты мониторинга

Как используются системы мониторинга соцсетей в России? Как правило, работа в соцмедиа ограничивается борьбой с негативом, предотвращением вбросов и оценкой эффективности публикаций. В то время как правильно интерпретированные результаты исследования мнений в соцмедиа представляют собой идеальный плацдарм для получения тех самых пользовательских Insight для построения клиентоориентированного бизнеса, о котором мечтают маркетологи и владельцы бизнеса.