Как улучшить клиентский опыт с помощью игры для сотрудников — опыт Tele2

Все блоги / Про интернет 22 августа 2016 272

Маргарита Давыдович, исполняющая обязанности руководителя департамента развития бренда Tele2, написала для vc.ru колонку о проекте Walk The Talk — игре для сотрудников по улучшению клиентского опыта. Она рассказала, как систему придумали и объяснили сотрудникам, какую роль она играет в компании спустя год после запуска и что такое Тараканы.

Источник: Цукерберг Позвонит

Оцените публикацию

предыдущая статья

следующая статья

Похожие публикации

Метрики клиентского опыта

Способы измерить клиентский опыт и подходящие метрики — обзор от платформы онлайн-консультирования LiveTex.

подробнее »

18 декабря 2017

Локализация игр для компании Ubisoft — опыт студии All Correct

Менеджер отдела по локализации игр Юлия Садовник, работающая в компании All Correct, написала для vc.ru колонку о локализации игр. Автор статьи рассказала о том, как команда работала над переводами для компании Ubisoft: судмедэкспертизе в проекте по сериалу CSI, проблеме с базой в игре Trackmania

подробнее »

21 августа 2016

«Билайн» и Tele2 отказались от SMS в некоторых пакетных тарифах

Сотовые операторы «Вымпелком» (бренд «Билайн») и Tele2 впервые отказались от включения в некоторые тарифные планы пакета SMS-сообщений, пишет РБК. Такой шаг компании объяснили падением интереса пользователей к услуге.

подробнее »

26 апреля 2017

«Ведомости»: Tele2 сократит 10% сотрудников в рамках реформы управления в регионах

«Т2 РТК холдинг» (бренд Tele2) планирует изменить структуру управления региональными филиалами и сократить 10% персонала. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на источники, знакомые с ситуацией.

подробнее »

17 февраля 2017

«Ведомости»: Число абонентов Tele2 в Москве достигло 2 млн через пять месяцев после запуска

Число абонентов «Т2 РТК холдинга» (бренд Tele2) в Москве по итогам марта 2016 года достигло 2 млн человек, пишут «Ведомости» со ссылкой на источники, близкие к компании. По подсчётам издания, доля оператора на столичном рынке связи достигла 4,6%.

подробнее »

22 апреля 2016

Tele2 вернулся в салоны «Евросети» спустя год после прекращения сотрудничества

Оператор Tele2 и ритейлер «Евросеть» заключили новый договор о сотрудничестве, который начинает действовать с 20 августа, передаёт «Интерфакс». С момента окончания предыдущего договора прошло более года.

подробнее »

20 августа 2015