Источник: cossa.ru
Введение режима самоизоляции во время пандемии коронавирусной инфекции спровоцировало быстрый рост интернет-торговли в секторе FMCG, но после снятия большинства объём онлайн-продаж не сократился до «докризисного уровня», а значит ecommerce в долгосрочной перспективе будет увеличивать свою долю.
подробнее »
По данным майского исследования НАФИ, 73% опрошенных собираются после окончания режима самоизоляции делать покупки онлайн с той же частотой, что и до пандемии.
подробнее »
Компания Accenture выпустила исследование «Откройте заново свой бизнес», содержащее ряд рекомендаций, которые позволят оперативно и эффективно перезапустить рабочие процессы в компаниях после снятия ограничений, связанных с пандемией.
подробнее »
Коммуникационное агентство Migel Agency провело маркетинговое исследование по влиянию пандемии на бьюти-индустрию. Респонденты рассказали, как изменились покупательские привычки во время и после карантина, что для них важно видеть в социальных сетях косметических брендов и магазинов и назвали
подробнее »
Евгения Белоусова, руководитель службы поддержки клиентов Ostrovok.ru, написала для ЦП колонку о том, как измерить эффективность техподдержки и как сделать так, чтобы клиент всегда был доволен сервисом.
подробнее »
Исследование охватило 82 страницы 19 компаний сегмента e-commerce из четырех категорий: мультикатегорийные онлайн-магазины, доставка готовой еды, доставка продуктов питания и продуктовые супермаркеты.
подробнее »