4 часа и ни минутой больше: тактика и стратегия Uptime

Привет, я Владислав Алмазов, директор по сопровождению информационных технологий (IT Operations) в Lamoda. Одно из направлений, за которое я отвечаю — uptime. Это количественный показатель непрерывной работы нашей платформы.

Дать возможность клиенту найти товар в каталоге, положить его в корзину, выбрать способ доставки, рассчитать скидки и оплатить — все это значит «оформить заказ». Одноименная кнопка доступна на сайте 99,95% времени в году. Оставшиеся 0,05% — это 4 часа в год, которые клиенты не замечают. Эта метрика отражает основное бизнес-требование к непрерывности самых критичных IT-систем. Час простоя для Lamoda — это потери десятков миллионов рублей.

По итогам прошлого года мы превысили план и наш uptime составил 99,96%. Дальше я расскажу, за счет чего это удалось.

Источник: Хабрахабр