Очень часто при взаимодействии с заказчиками на первоначальных этапах проекта мы сталкиваемся с различными разногласиями в вопросе защиты и использования персональных данных компании-клиента. Данные опасения весьма справедливы, и действительно FSM-система хранит информацию о клиентах, историю...

Вопрос разработки и приготовления плейбуков по реагированию на инциденты сейчас очень активно обсуждается и порождает разное количество подходов, поиск баланса в которых крайне важен. Должен ли плейбук быть очень простым («выдернуть шнур, выдавить стекло») или должен давать возможность оператору...